到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
主要职责:1.负责欧洲市场的客户体验工作,主要涉及国家德国,法国,意大利西班牙,德国市场为主。2.解答海外客户邮件询盘,提高订单转化率3.售后邮件的处理,包括产品使用帮助、质量投诉内部反馈4.售后的退换货处理5.客户评价优化提升6.定期关注、整理竞争对手产品消费者评价动态,反馈给内部团队应对7.服务外包时负责callcenter的对接和搭建受教育程度:本科学历,德语专业工作经验:知识与技能要求:1.本土化的文字写作能力,熟悉市场所在地的国家文化、消费生活习惯2.德语四级,优秀的德语英语书面和口语能力3.优秀的MicrosoftOffice使用技能,PPT制作和讲解技巧
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联系我时就说是在 苏州 上看到的